Mengubah Risiko Menjadi Peluang (CRMP) Clip On Board (CERTIFIED RISK MANAGEMENT PROFESSIONAL)

 Hidup adalah risiko. Menjalani kehidupan merupakan bagian dari risiko. Namun nyatanya hidup harus dijalani dan risiko harus tetap dihadapi. Lalu mengapa harus takut menghadapi kehidupan yang penuh risiko? Apakah kata risiko begitu mengerikan, atau kata hidup yang begitu memberatkan? Atau paduan risiko hidup yang menghalangi langkah menuju kemajuan?

Pertanyaan yang mendalam, tidak memerlukan jawaban lisan, namun sarat dengan pemikiran tentang mengapa manusia selalu berfikir bahwa risiko adalah akibat fatal yang bermakna negatif. Pemikiran ekstrim yang mendorong untuk selalu menghindar dan mencari rasa aman.

PT Askes (Persero) sebagai perusahaan asuransi kesehatan terbesar di Indonesia, pun tak luput dari sejumlah besar risiko yang selalu membayanginya. Semakin bertambah usia, semakin besar risiko dan tantangan yang harus dihadapi oleh Perusahaan. Sebagai contoh dahulu pemungutan premi tidak banyak masalah. Pemberian premi dipusatkan pada satu lembaga, dengan sistem “cash & carry”, dan tidak pernah dipertanyakan bagaimana proporsi pemberian pelayanan dengan pemanfaatan premi yang telah diberikan.

Berbeda sekali dengan saat ini. Premi terbagi ke berbagai satuan kerja sesuai wilayah kerja, sehingga membutuhkan data peserta yang  valid, sesuai dengan data pemberi kerja (pemerintah pusat/pemda). Disamping itu pemerintah daerah mulai peduli terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh  PT Askes (Persero). Mereka mulai mencoba membandingkan kualitas pelayanan yang diterima dari Askes dengan jumlah premi yang telah disetorkan. Kondisi ini tentu sangat mengandung risiko, suatu uncertainly condition yang sebelumnya tidak pernah ada. Kondisi ini memaksa para Duta Askes harus melakukan berbagai negosiasi, pendekatan dan kemampuan menjelaskan kepada para petinggi daerah agar tetap dan selalu menganggarkan iuran premi peserta Askes di tahun mendatang.

Suatu keadaan yang penuh dengan ketidakpastian, namun harus keras diperjuangkan karena roda bisnis perusahaan harus kokoh tetap berjalan. Risiko akan pemberian jaminan pelayanan kesehatan yang harus bermutu namun tetap dalam kendali biaya yang efektif, efisien dan  sesuai dengan anggaran perusahaan. Begitu banyak tantangan, begitu banyak risiko dan begitu besar usaha yang harus diberikan untuk menjadikan kondisi uncertain menjadi certainly. Kondisi dimana risiko dapat dikendalikan dan bahkan dijadikan batu pijakan untuk melangkah ke “daratan” yang lebih nyaman dan membahagiakan.

Dalam kondisi yang tidak menentu, bukan rasa rendah diri yang dibutuhkan. Duta Askes harus berani dan berfikir dengan cara-cara yang tidak biasa, bahkan LUAR BIASA.

Pelatihan bersertifikasi, khususnya yang berkaitan dengan manajemen risiko, menjadi sangat bermakna untuk terus mendorong Duta Askes meningkatkan labelingnya, sebagai SDM handal yang tidak hanya mutakhir dalam “casing”-nya namun juga canggih, smart dan unggul dalam berbagai “feature” nya sehingga mampu ditempatkan dalam berbagai kondisi, sanggup menghadapi berbagai tantangan dan siap menghadapi berbagai risiko, terlebih risiko perubahan menghadapi penetapan BPJS Kesehatan yang telah diputuskan.

Dengan pelatihan ini kompetensi para Duta Askes yang berkaitan dengan manajemen risiko menjadi semakin meningkat, sehingga mampu melaksanakan tugas di unit kerja nya masing-masing secara efektif (berhasil guna; sesuai target dan indikasi keberhasilan) dan efisien (tepat guna, tidak membuang-buang waktu, tenaga, biaya) dalam mencapai visi dan misi perusahaan.

Pelatihan ini diharapkan mampu membuka peluang perusahaan, melalui SDM yang handal, dalam mengarahkan perusahaan untuk menjadi perusahaan yang diakui, dibanggakan dan dibanggakan seluruh stakeholdernya.

Dengan langkah ini diharapkan, ke depan Duta Askes tidak hanya unggul di dalam menjalankan bisnis perusahaan, namun juga mampu bersaing dan diakui oleh pihak luar bahwa Duta Askes merupakan para SDM yang handal (qualified) dan secara legal diakui oleh lembaga-lembaga yang berkompeten. Ada pepatah yang mengatakan “semakin pintar, semakin takut”. Pepatah ini hendaknya bukanlah menjadi jati diri Duta Askes. Tidak ada kata takut karena Duta Askes sudah tahu dan paham akan berbagai risiko yang akan ditemui dalam pelaksanaan tugasnya. Tidak ada kata menyerah ketika Duta Askes menghadapi sejuta masalah. Justru pengetahuan akan risiko yang akan menghadang itu dijadikan peluang untuk berbenah sejak awal. Senantiasa melakukan perubahan sejak dini dan menerapkan preventive action sebelum masalah terjadi, sehingga ketika perusahaan lain  menghadapi suatu kondisi sulit, PT Askes (Persero) akan mampu tegap berdiri di baris paling depan dan siap memenangkan persaingan.

Inilah kunci kesuksesan. Sukses pribadi setiap Duta Askes yang mampu mengubah risiko dan tantangan menjadi peluang sehingga akhirnya mendorong perusahaan ke dalam keberhasilan dalam menjalankan roda BPJS Kesehatan.

 “Ubah rasa takut melangkah karena kuatir menemukan risiko, menjadi berani memanage risiko untuk menjadi peluang yang menguntungkan”

--- I Gede Subawa ---

Disampaikan oleh I Gede Subawa - Direktur Utama PT. Askes (Persero) dalam acara Penutupan Diklat Program Certified Risk Management Professional Th. 2012 PT Askes (Persero)

Written by : Dwi Surini

Edited by : Tavip. H